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[필독] 교환 및 환불 규정 안내
저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 본 제품은 고가의 전자/가전제품으로, 개봉 및 사용 후에는 상품 가치가 현저히 하락하여 재판매가 불가능합니다. 따라서 아래의 교환 및 환불 규정을 반드시 숙지하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
본 규정을 미숙지하여 발생하는 환불에 대한 부담은 구매자에게 있습니다.
1. 교환 및 환불 불가한 경우
포장 훼손 및 개봉: 제품의 겉포장(비닐 랩핑, 개봉 방지 씰, 정품 스티커 등)을 훼손하거나 개봉한 경우
제품 사용: 제품의 전원을 켜거나 1회 이상 사용하여 기기 내부에 사용 이력이 남은 경우
구성품 누락 및 훼손: 본품 외 구성품(케이블, 설명서, 보증서, 내부 완충재 등)을 분실하거나 훼손한 경우
고객 과실: 구매자의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 (파손, 침수, 오염 등)
시간 경과: 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 (전자상거래법에 의거)
※ 제품과 관련하여 문의사항이 있으실 경우, 구매 전 문의를 통해 충분히 확인하시기 바랍니다.
2. 단순 변심에 의한 교환/환불
조건: 제품의 겉포장(비닐/씰 등)을 훼손하지 않은 완벽한 미개봉 상태일 때만 가능합니다.
기간: 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.
비용: 단순 변심으로 인한 반품 및 교환 시 발생하는 왕복 배송비(8,000원)는 전액 구매자 부담입니다.
3. 제품 불량 및 오배송에 의한 교환/환불
조건: 수령하신 제품에 초기 하자가 있거나 다른 상품이 오배송된 경우, 무상으로 교환 및 환불이 가능합니다.
절차: 상품 수령 후 7일 이내에 XTUFF 카카오톡 채널로 불량 증상(사진 또는 동영상 첨부)을 접수해 주시기 바랍니다.
제품 자체 결함이 아닌, 사용 중 발생한 문제는 상태에 따라 유상 A/S 진행될 수 있습니다.
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